A continuación se presentan términos y condiciones de Artbum, ubicados en la ciudad de México, con dirección de internet www.artbum.mx. Que ofrece el servicio de creación de álbumes personalizados que contienen fotografías originales de obras de arte infantil, en cumplimiento con las leyes de México:
Propiedad intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual de las obras de arte infantil son propiedad exclusiva de los autores y artistas correspondientes. Los clientes pueden utilizar las fotografías de las obras de arte infantil únicamente para crear álbumes personalizados para su uso personal y no comercial. Cualquier otro uso de las obras de arte infantil, incluyendo la reproducción, distribución o venta, está estrictamente prohibido sin el consentimiento previo por escrito de los autores y artistas correspondientes.
Privacidad: Artbum recopilará información personal del cliente, como nombre, dirección de correo electrónico y dirección de envío, para procesar pedidos y enviar productos. Artbum se compromete a proteger la privacidad de los clientes y cumplir con las leyes de protección de datos personales aplicables en México. Artbum compartirá solamente los datos requeridos con el proveedor de servicio de paquetería para gestionar entregas y recolecciones necesarias en el proceso Artbum.
Uso Artbum y de www.artbum.mx: Los clientes se comprometen a utilizar Artbum, www.artbum.mx y los servicios ofrecidos de manera ética y legal, y a no utilizar la página de internet para realizar actividades ilegales o inapropiadas. Cualquier incumplimiento de estos términos y condiciones puede resultar en la cancelación de los servicios ofrecidos sin previo aviso.
Pago: Los precios de los álbumes personalizados y los gastos de envío se indicarán claramente en la página de internet. Los clientes deberán realizar el pago a través de los medios aceptados. Los precios incluirán el I.V.A. y cualquier otro impuesto aplicable.
Tiempos de producción: Nuestro proceso de producción para la creación de cada álbum suele tomar entre 5 y 6 semanas. Es fundamental destacar que este periodo comienza una vez que hemos recibido todos los elementos necesarios para la elaboración del producto. Estos elementos son:
-Obras de arte en el estudio.
-Hoja de cliente con información completa.
-Título, color de contraportada y recuadro de título elegidos por el cliente.
-Fotografía de la carita de el o la artista.
-Pago completo.
Además del tiempo de producción, es importante considerar el tiempo de envío para garantizar que cada cliente reciba su álbum personalizado terminado.
Envío: Artbum enviará los álbumes personalizados al cliente en la dirección indicada al momento de realizar la compra. Artbum se compromete a enviar los productos en un plazo razonable y a proporcionar información clara y precisa sobre los plazos de entrega. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y otros factores fuera del control de Artbum.
Paquetería: Nos esforzamos por garantizar la seguridad y el cuidado en el manejo de los productos durante el proceso de envío, sin embargo, no nos hacemos responsables por pérdidas, daños o contratiempos que puedan ocurrir durante el traslado. Además, ofrecemos la flexibilidad de que los clientes pueden optar por recoger y entregar personalmente sus cajas en nuestro estudio o elegir recoger los productos terminados directamente en nuestro estudio ubicado en la Ciudad de México.
Cancelaciones y devoluciones: Los clientes podrán cancelar los pedidos en un plazo máximo de 24 horas desde la realización del mismo. No se aceptarán devoluciones una vez que se haya iniciado el proceso de producción del álbum personalizado, salvo en caso de que se haya recibido un producto defectuoso o dañado. En ese caso, el cliente deberá informar a Artbum en un plazo máximo de 3 días desde la recepción del producto para realizar la reposición. Será necesario pagar el monto correspondiente a la digitalización de las obras de arte en caso de querer cancelar el servicio, siempre y cuando no se haya mandado a imprimir.
Limitación de responsabilidad: Artbum no será responsable por daños o perjuicios que resulten del uso de los servicios ofrecidos, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de información, la interrupción del servicio, la cancelación de pedidos o la entrega de productos defectuosos o dañados.
Ley aplicable y jurisdicción: Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la Ciudad de México. Cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones o del uso de los servicios ofrecidos se resolverá exclusivamente por los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Modificaciones a los términos y condiciones: Artbum se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los clientes deben revisar regularmente estos términos y condiciones para asegurarse de que están al tanto de las actualizaciones.
Aceptación de los términos y condiciones: Al utilizar Artbum, la página de internet y los servicios ofrecidos, los clientes aceptan estos términos y condiciones en su totalidad. Si un cliente no está de acuerdo con alguno de estos términos y condiciones, no debe utilizar Artbum ni los servicios ofrecidos.
Contacto: Si los clientes tienen alguna duda o pregunta sobre estos términos y condiciones o el uso de los servicios ofrecidos, pueden contactar a artbum a través de los medios de contacto disponibles en la página. Artbum se compromete a responder a todas las preguntas y consultas en un plazo razonable.
Contenido sensible: Artbum se reserva el derecho de fotografiar cualquier arte u objeto de contenido sensible, tal y como racismo, prejuicio, violencia, pornografía u otro comportamiento cuestionable por el equipo de Artbum.
Caja artbum: La caja artbum tiene un costo de $1,000, mismo pago que se tomará a cuenta en el precio final. En caso de no haber enviado o entregado la caja artbum a nosotros, este pago tendrá validez por 6 meses.
No será reembolsable.
Archivos digitales: Los archivos digitales se guardarán por un plazo de 3 meses a partir de la creación de los mismos. Mismos que podrán ser usados para reimprimir, cubriendo el costo solamente de reimpresión.
Obras de arte: Una vez fotografiadas las obras de arte, en caso de que no haya sido especificado que el cliente las desea de regreso, serán llevadas a un centro de reciclaje. De haber informado de manera escrita que quiere las obras de arte de regreso, se entregarán de manera física junto con el producto final en los plazos establecidos.
Cliente no localizado: Si no es posible contactar al cliente en un plazo de 3 meses, Artbum se compromete a almacenar las obras de arte por 2 meses más, dando un total de 5 meses, para después llevarlos a un centro de reciclaje. Artbum buscará al cliente por los medios proporcionados por el mismo, ya sea celular, correo electrónico, perfil de Instagram.
Requisitos para poder imprimir cada artbum:
-Obras de arte en el estudio.
-Hoja de cliente con información completa.
-Título, color de contraportada y recuadro de título elegidos por el cliente.
-Fotografía de la carita de el o la artista.
-Pago completo.
En caso de no recibir los elementos mencionados anteriormente, Artbum buscará al cliente por un periodo de hasta tres meses. De no recibir respuesta o no obtener los elementos pendientes, Artbum conservará las obras de arte por un mes adicional, transcurrido este plazo se le notificará que el proceso se ha dado como concluido. Para recuperar las obras de arte, el cliente deberá realizar el pago correspondiente a la digitalización. En caso de no efectuar dicho pago, las obras de arte se destinarán a un centro de reciclaje pasados los cuatro meses.
Recibimos los comentarios, sin embargo va en contra de nuestras políticas como Artbum, el tomar a consideración cualquier sugerencia o idea no solicitada. Esto para evitar malentendidos en un futuro, en caso de que las ideas desarrolladas por la compañía puedan ser similares a las sugerencias o ideas que nos hayan compartido. De acuerdo a esto, pedimos que evites comunicarnos cualquier idea original, sugerencias de materiales, ya que pasaría a ser propiedad de Artbum, y nosotros no tendremos ninguna obligación de confidencialidad o responsabilidad por cualquier uso o entrega.
Términos y Condiciones Sujetos a Cambios: Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cualquier modificación constituirá la aceptación de dichos cambios. Recomendamos revisar regularmente esta sección para mantenerse informado sobre cualquier actualización que pueda afectar sus derechos y responsabilidades.